栃木市を中心に栃木・茨城・群馬対応。洗濯機・エアコンの分解洗浄クリーニングでカビ・汚れ・ニオイを徹底除去

1. ご予約に関するお願い

• ご予約は3日以上の余裕をもってお願いいたします。
• ご予約日時は当社営業時間内でご指定ください。
• 日程候補は、なるべく複数・異なる日時をご提示いただけますと助かります。
• 予約が集中している場合、ご希望日時にお伺いできないことがあります。その際は改めてご相談させていただきます。
• 施工中や夜間は、メッセージへの返信が遅れる場合があります。

2. ご予約後にお知らせいただく情報

• メーカー名と型番(縦型の場合は洗濯容量も)
• 設置状況の写真
  - 洗濯機正面からの写真
  - 周囲の作業スペースが分かるよう、少し離れて撮影した写真
• 駐車場の有無
  - 駐車場がない場合、近隣にコインパーキング等がない・路上駐車になる場合は作業をお断りしております。
• 気になる症状(ドラム式のみ)

3. 補償について

• 製造から7年以上経過している製品は、万が一不具合が起きても補償ができません。あらかじめご了承ください。
• 万が一不具合があった場合は、1週間以内にご連絡をお願いいたします。内容を確認し、対応可能か判断いたします。
• 修理対応中のコインランドリー代は上限3,000円まで（ご利用内容・金額をお知らせください）

4. 作業当日のお願い・注意事項

• 作業前にお掃除箇所の確認をいたします。
• 電気・水道をお借りいたします。
• 作業スペース確保のため、事前に洗濯機周囲の荷物を移動してください。
• 作業中は大きな音や薬剤のニオイが発生します。必要に応じて換気をお願いします。
• 専用の道具・洗剤を使用しますが、設備の劣化により塗装が剥がれる場合があります。
• 変色やシミ汚れは、クリーニングでも完全に落とせない場合があります。
• 写真や動画撮影をご希望の際は、事前にお声がけください。
• 道具の撮影、画像をSNSへの掲載はご遠慮ください。
• 安全のため、作業中の立ち入りや道具への接触はご遠慮ください。
• 不具合や構造上の理由により、部分的な作業や作業をお受けできない場合があります。
• 屋外での清掃はできません（動作確認・排水処理ができないため）
• 下水管からのニオイは対象外です。改善できない場合でも対応はいたしかねます。
• 洗濯槽が固着して外れない場合、無理な作業はせず外さない対応または作業を中止することがあります。
• スペース不足で槽が外せない場合は、外さず洗浄する場合があります。
• 作業前後にご自身で分解されている場合は、補償や再施工の対象外となります。
• 洗濯槽やパルセーターが固着して外せない場合は、キャンセルとなる場合があります。
• 浄化槽の場合、薬剤を使用できないことがありますので事前にお知らせください。
• 洗浄後は空回し運転をお願いいたします。

• ①体温37.5度以上の場合
• ②悪天候（台風・雪など）、災害、交通事故等、訪問・作業困難な場合
• ③忌引き
• ④不測の事態。

5. ご対応いたしかねるケース

• 値引きや返金の強要、作業範囲外の作業強要
• 過度なご要望や、暴言・脅迫など常識を逸脱する行為
• クリーニングに必要なご協力をいただけない場合
• 作業場に過度に近づく、道具を触るなどの危険・不安を与える行為
• 洗濯機の屋外設置(ドラム式のみ)
• 作業前の動作確認で出ているエラーコードに対する補償のご要望(ドラム式のみ)
• 同業者からのご依頼

6. キャンセルポリシー

• 〈キャンセル料金〉
  作業日の5日前まで・・・予約金額の0%
  作業日の2〜4日前・・・ 予約金額の25%
  作業日の前日・・・・・ 予約金額の50%
  作業日当日・・・・・・ 予約金額の100%
  
  ※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。