栃木市を中心に栃木・茨城・群馬対応。洗濯機・エアコンの分解洗浄クリーニングでカビ・汚れ・ニオイを徹底除去

1. ご予約に関するお願い

• ご予約は3日以上の余裕をもってお願いいたします。
• ご予約日時は当社営業時間内でご指定ください。
• 日程候補は、なるべく複数・異なる日時をご提示いただけますと助かります。
• 予約が集中している場合、ご希望日時にお伺いできないことがあります。その際は改めてご相談させていただきます。
• 施工中や夜間は、メッセージへの返信が遅れる場合があります。
• エアコン不可欠な時期の施工はよく検討の上ご予約下さい。

2. ご予約後にお知らせいただく情報

• メーカー名と型番
  (お掃除機能付きであるか。型番はエアコン下に書いてある事が多いです。写真でも大丈夫です)
• 駐車場の有無
  駐車場がない場合、近隣にコインパーキング等がない・路上駐車になる場合は作業をお断りしております。

3. 補償について

• 製造から10年以上経過している製品は、万が一不具合が起きても補償ができません。あらかじめご了承ください。
• 万が一不具合があった場合は、1週間以内にご連絡をお願いいたします。内容を確認し、対応可能か判断いたします。

4. 作業当日のお願い・注意事項

• 作業前にお掃除箇所の確認をいたします。
• 電気・水道をお借りいたします。
• 基本的に2日に分けての作業はお受けしておりません(6台以上は除く)。
• 設置高2m以上は事前相談のうえ＋3,000円／台。2.8m以上は対応不可。
• 特殊な設置状況は必ず事前にご相談ください(当日不可の場合あり)。
  例：壁囲い、下部カーテンレール、ベッドで脚立不可、階段途中など。
• 不安定な脚立･バケツ設置など通常と異なる形での施工は補償対象外。
• 不具合がある場合は事前申告をお願いします(改善しない場合はメーカー対応･補償対象外)。
• タバコ･油･ペット臭･生活臭は完全に除去できない場合があります。
• 家具や小物は事前に移動をお願いします。移動時の破損は補償対象外。
• 作業中は返信が遅れる場合があります(夜間は翌日対応)。
• 専用の道具･洗剤を使用しますが、設備の劣化により塗装が剥がれる場合があります。
• 変色やシミ汚れ、テープ･シール跡は、クリーニングでも完全に落とせない場合があります。
• 写真や動画撮影をご希望の際は、事前にお声がけください。
• 安全のため、作業中の立ち入りや道具への接触はご遠慮ください。
• 外したパーツの洗浄に浴室、または外水栓をお借りします。
  ※夜間や悪天候時は浴室をお借りします。ご協力頂ける場合のみ作業可能です。
• エアコン周囲が狭小の場合、お掃除ユニットが外せない場合があります。ご了承ください。
• 水分を含みやすい壁（漆喰、砂壁、珪藻土、和室の壁紙など）のクリーニングはシミになる可能性があります。その場合、保障はできないため、十分検討の上ご予約をお願いします。
• 取り外しができない、動作確認が出来ない、異音・故障しているなどのトラブルがある場合は、作業を承れないことがあります。

• ①体温37.5度以上の場合
• ②悪天候（台風・雪など）、災害、交通事故等、訪問・作業困難な場合
• ③忌引き
• ④不測の事態。

5. ご対応いたしかねるケース

• 値引きや返金の強要、作業範囲外の作業強要
• 過度なご要望や、暴言・脅迫など常識を逸脱する行為
• クリーニングに必要なご協力をいただけない場合
• 作業場に過度に近づく、道具を触るなどの危険・不安を与える行為
• 飲食店などの店舗(補償不可のため)
• 事前相談なしでの店舗依頼(当日キャンセル)
• 同業者からのご依頼

6. キャンセルポリシー

• 〈キャンセル料金〉
  作業日の5日前まで・・・予約金額の0%
  作業日の2〜4日前・・・ 予約金額の25%
  作業日の前日・・・・・ 予約金額の50%
  作業日当日・・・・・・ 予約金額の100%
  
  ※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。